お問い合わせ

実際にお客様から保証申請があった場合に申請の内容やステータスが管理画面に表示されます。

お問い合わせ検索

上部にある検索バーを使用して、お問い合わせステータスで検索できます。

お問い合わせ詳細

検索で表示されたレコードを選択する事によりさらに詳しくお問い合わせを確認する事ができます。

交換商品発送情報登録

お客様に交換商品を発送後、送り状番号または伝票番号、配送事業者の登録をする必要があります。

1. [発送情報登録]をクリックします。
2. [送り状番号または伝票番号]の入力、[配送会社]を選択し、OKをクリックします。
3. お客様に登録した発送情報の通知メールが送信されます。

諸経費申請

保証対応に掛かった費用（修理費用、送料等）を申請する事ができます。

1. [諸経費をリクエスト]をクリック
2. 費用と概要を入力し、費用の種類を「交換」・「修理」・「送料」から選び、OKをクリック